Cursos e Eventos

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Portaria Condominial - Regional São Jose Rio Preto

Data: 14,16 e 21/03/17 (terça e quinta-feira) - das 19 às 22 horas

Objetivo: Com o aumento do número de condomínios residenciais e de loteamentos fechados, aumentou muito a procura por porteiro qualificado, profissional em falta no mercado. Formatado com base em um artigo científico sobre mão de obra qualificada, o curso tem como objetivo capacitar o porteiro de condomínio residencial, tornando-o especializado e qualificado. Um porteiro competente, com qualidades técnicas e comportamentais, é sinônimo de profissional qualificado.

Público-alvo: O curso é destinado a pessoas que procuram uma formação profissional, porteiros que já exercem a profissão, síndicos e outros profissionais ligados à área condominial.

Programação

Pré-requisitos: Maior de 18 anos, preferencialmente com ensino médio concluído.

Competência

Com o objetivo de mostrar didaticamente o ambiente condominial ao participante, o curso foi desenvolvido em 3 (três) fases de aprendizagem:
1ª fase – mostrar as noções da estrutura de um condomínio, definições conceituais e algumas regras trabalhistas.
2ª fase – ensinar as competências individuais (conhecimento, habilidade e atitude) e as técnicas de atendimento.
3ª fase – comentar sobre a segurança condominial.

Traremos várias situações do cotidiano de um porteiro para serem discutidas em sala de aula. Analisaremos o comportamento adequado do porteiro diante de situações-problema. Apresentaremos várias situações vividas pelo porteiro mostrando as competências necessárias que ele deve aplicar.

Ementa

Este curso abordará a teoria e a prática dos atos relacionados com o atendimento ao público de uma portaria condominial, demonstrando as competências técnicas e comportamentais que o porteiro deve aplicar para alcançar a excelência na mão de obra e o controle de suas emoções.

Programa

I-Definições
Conceito de condomínio
Condomínio edilício
Diferença entre condomínio e loteamento fechado
Conceito de porteiro
Conceito de mão de obra qualificada

II-Atribuições
Atribuições do zelador
Características do trabalho de zelador
Atribuições do administrador
Atribuições do síndico
Atribuições do porteiro
Características do trabalho de porteiro

III-Convenção coletiva e acordo coletivo
Quem é o empregador
Consolidação das leis do trabalho
Convenção coletiva e acordo coletivo

IV-Atendimento ao público com excelência
Atendimento ao público

V-Competências individuais para o atendimento
Competência técnica
Competência comportamental

VI-Situações práticas do porteiro

VII-Noções básicas de segurança condominial
Segurança predial
Níveis de prevenção
Segurança em condomínios
Prevenção
Fatores que interferem na segurança
Fatores que influenciam a pré-eleição do alvo

Estratégias de Aprendizagem

Utilizaremos vídeos para mostrar que muitas vezes o porteiro deixa de realizar na prática o que é ensinado na teoria.
Uso da dissertação para habilitar o participante a redigir mensagens ou recados de forma clara e objetiva.
Traremos várias situações do cotidiano de um porteiro para serem discutidas em sala de aula. E aproveitando a discussão, comentaremos sobre as competências necessárias para se obter o atendimento com excelência.

Avaliação da Aprendizagem

A avaliação é realizada considerando os seguintes critérios:
Participação em sala de aula.
Não há previsão de prova final.

Perfil do Docente

Eder Guilherme de Almeida: Formado em Administração de empresas, pós-graduado em Gestão de Pessoas, cursou na Universidade Secovi os programas de Administração de condomínios, Técnicas de controle de acesso em portaria e Segurança predial. Professor de Legislação tributária do município de São Bernardo do Campo no Instituto de Ensino Luiz Flavio Gomes e Pró-concurso, auditor na secretaria de finanças de São Bernardo do Campo e auditor na Secretaria da Fazenda de São Jose do Rio Preto.

Certificado

Serão fornecidos certificados aos alunos que tiverem frequência mínima de 75%.

Referências Bibliográficas

CARBONE, Pedro Paulo; BRANDÃO, Hugo Pena; LEITE, João Batista Diniz; VILHENA, Rosa Maria de Paula. Gestão por Competência e Gestão do Conhecimento, 2. ed., Rio de Janeiro: FGV, 2006.

FAISSAL, Reinaldo; PASSOS, Antônio Eugênio Valverde Mariani; MENDONÇA, Márcia da C. Furtado; ALMEIDA, Walnice Maria da Costa. Atração e seleção de pessoas, 2. ed., Rio de Janeiro: FGV, 2009.

GONÇALVES, Carlos Roberto. Direito Civil Brasileiro, volume IV, 3. ed., São Paulo: Saraiva, 2008.

GONÇALVES, Carlos Roberto. (Coord. Pedro Lanza). Direito Civil Esquematizado: Contrato em espécie, Direito das Coisas, volume 2, 2. ed., São Paulo: Saraiva, 2014.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: Do operacional ao estratégico, 13. ed., São Paulo: Saraiva, 2009.

RABAGLIO, Maria Odete. Seleção por Competência, São Paulo: Educador, 2005.

______. Gestão por Competências: Ferramentas para atração e captação de talentos humanos, 2. ed., Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014.

ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento Organizacional, 14. ed., São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

Rodrigo Garcia Schwarz http://www.direitocom.com/clt-comentada/titulo-vi-convencoes-coletivas-de-trabalho/artigo-611 (Última alteração em 29 de outubro de 2013)

Carga horária e organização curricular: 09 horas

Investimento

Participantes À vista com desconto Parcelado
Sócios Secovi R$400,00 2x R$208,00
Demais Interessados R$500,00 2x R$260,00

 

Pontuação

 

Informações Importantes:

  1. Os pagamentos parcelados só serão aceitos desde que a última parcela seja quitada até o penúltimo dia do curso.
  2. Em casos de cancelamento ou adiamento do curso:
  3. • O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início.
    • Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, correspondente à PESSOA FÍSICA ou PESSOA JURÍDICA apontada na ficha de inscrição como responsável pelo pagamento, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários.
    • Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail universidade@secovi.com.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 20 (vinte) dias úteis após indicação dos dados bancários. O reembolso em ambos os casos será feito única e exclusivamente em nome de quem efetuou o pagamento.
  4. Inclui material didático fornecido pelo docente, coffee-breaks e certificado da Universidade Secovi.
  5. A Universidade reserva-se o direito de alterar as datas, horários ou mesmo cancelar programas, dependendo do número de interessados.

 

Realização

Patrocínio

 

 

 

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Inscrições e Informações

Telefones: (17) 3235-1138 / 3222-. E-mail: sjriopreto@secovi.com.br

Local: Regional de São José do Rio Preto - Secovi-SP: Rua Francisco Cal, 156 - Nova Redentora - São José do Rio Preto - SP

Outras informações: O Secovi-SP reserva-se o direito de alterar a data, os horários ou mesmo cancelar o curso/evento, dependendo do número de interessados.

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Desde maio/ 2001, a Universidade Secovi proporcionou:

  • 753 turmas
  • 21.715 horas  
  • 21.647 alunos

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